Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hammaslääkärin vastaanottoavustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme hammaslääkärin vastaanottoavustajaa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua ja sujuvaa vastaanoton hallintaa. Tässä roolissa toimit potilaiden ensikontaktina, varaat ajanvarauksia, hoidat puhelinpalvelua ja huolehdit vastaanoton yleisestä järjestyksestä. Työ vaatii tarkkuutta, ystävällisyyttä ja kykyä toimia tehokkaasti kiireisessä ympäristössä. Vastaat myös potilastietojen ylläpidosta ja yhteistyöstä hammaslääkärien sekä muun henkilökunnan kanssa. Tämä tehtävä on erinomainen mahdollisuus kehittyä terveydenhuollon asiakaspalvelun ammattilaisena ja olla osa dynaamista työyhteisöä, jossa potilaiden hyvinvointi on etusijalla. Odotamme sinulta hyviä vuorovaikutustaitoja, järjestelmällisyyttä ja halua oppia uutta. Tarjoamme koulutusta tehtävään sekä mahdollisuuden vaikuttaa työympäristön kehittämiseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa potilaat ystävällisesti ja ammattimaisesti.
- Hallinnoida ajanvarauksia ja kalenteria.
- Vastata puheluihin ja sähköposteihin.
- Pitää potilastiedot ajan tasalla ja huolehtia tietosuojasta.
- Yhteistyö hammaslääkärien ja muun henkilökunnan kanssa.
- Valmistella vastaanottohuoneet ja tarvittavat materiaalit.
- Käsitellä maksut ja laskutukset.
- Ratkaista potilaiden kysymyksiä ja ohjata heitä tarvittaessa.
- Osallistua vastaanoton kehittämiseen ja laadun parantamiseen.
- Noudattaa terveydenhuollon säädöksiä ja ohjeita.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus vastaanotto- tai asiakaspalvelutehtävistä katsotaan eduksi.
- Hyvät vuorovaikutus- ja kommunikointitaidot.
- Perusteet tietojärjestelmien käytöstä, erityisesti ajanvarausjärjestelmistä.
- Järjestelmällinen ja tarkka työote.
- Kyky toimia paineen alla ja monia tehtäviä samanaikaisesti hoitaen.
- Sujuva suomen kielen taito, hyvä kirjallinen ja suullinen ilmaisu.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne.
- Perustiedot hammaslääketieteestä katsotaan eduksi.
- Luottamuksellisuus ja vastuullisuus potilastietojen käsittelyssä.
- Valmius oppia uutta ja kehittää omaa osaamistaan.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta terveydenhuollossa?
- Miten hallitset kiireisiä tilanteita työssäsi?
- Oletko käyttänyt ajanvarausjärjestelmiä aiemmin?
- Miten varmistat potilastietojen luottamuksellisuuden?
- Miten toimit tiimissä ja yhteistyössä eri ammattilaisten kanssa?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään hammaslääkärin vastaanotolla?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Oletko valmis oppimaan uusia järjestelmiä ja toimintatapoja?
- Miten pidät yllä työssäsi järjestelmällisyyttä?
- Mitä odotat uudelta työpaikaltasi?
